Vamos ver alguns tipos de instalações que não devem servir como exemplo de um bom serviço.
Vemos um emaranhado de fios que não se sabe o que é de onde vem e para onde vai, em uma situação de reparo sem duvidas o técnico vai levar no mínimo 40 minutos para se encontrar no meio de tanta desorganização.
Com um agravante a linha telefônica tem ADSL e o filtro foi colocado dentro do gabinete da central, e se com tudo isto o técnico estiver se saindo bem tem uma grande chance de levar um choque por que o transformador conversor de 220Vac para 16Vac foi instalado no mesmo gabinete.
Esta instalação tinha tudo para ser bem sucedida, uma central de grande porte bem dimensionada, mas teve pela frente um instalador sem a menor noção de uma instalação organizada.
Observando a central da para imaginar como deve ter ficado a fiação espalhada pelo telhado.
Mas com um pouco de paciência e um bom técnico é possível organizar e identificar toda a fiação.
Temos que ter uma coisa em mente, não podemos instalar qualquer tipo de equipamento pensando em fazer funcionar simplesmente, mas sim pensando que este equipamento é eletrônico e que vai falhar ou dar problema um dia, e certamente o cliente ira chamar quem fez a instalação para tentar resolver o problema, e nestes casos você arruma uma coisa e aparece outro problema, a organização e identificação faz parte de uma instalação e manutenção corretiva ou preventiva. E quando o cliente ver que o técnico esta perdido no meio de tanto fio, sem duvida alguma ele vai ter certeza que não deveria ter iniciado um contato comercial com uma pessoa ou empresa despreparada, e aos poucos vai perdendo espaço para pessoas mais competente e organizada que se prepararam.
Uma instalação para ser bem sucedida deve estar fundamentada em um tripé de idéias e valores.
1º Organização – Saber onde vai fazer, como fazer, e quando fazer.
2º Limpeza – Mesmo com furos e cortes manter o local limpo, sem pó sem sobra de fio, deixar as ferramentas em um único local.
3º Descrição – O cliente não precisa se lembrar a toda hora que tem uma equipe técnica trabalhando em sua casa, falem baixo sejam comedidos nos comentários não usem palavras vulgares.
Lembre-se a equipe técnica é a imagem da empresa, é o técnico que estará levando a empresa para dentro da casa do cliente.
